Privacy policy

Bij Lunory respecteren wij jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Lunory is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer, indien ingevuld
- Factuuradres
- Verzendadres
- Betaalgegevens
- Bestelgegevens
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Websitegedrag, zoals bezochte pagina’s en klikgedrag
- Communicatie met onze klantenservice

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, bestellingen, klantenservice, marketing en verbetering van onze website.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen:

- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates
- Het afhandelen van betalingen
- Klantenservice en beantwoorden van vragen
- Retouren, garantieaanvragen en klachtenafhandeling
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het tonen van relevante advertenties
- Het versturen van marketingmails, alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingregels

4. Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. Lunory slaat zelf geen volledige creditcard- of betaalgegevens op. De betaling wordt veilig afgehandeld door de betaalprovider die je tijdens het afrekenen kiest.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met partijen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening.

Denk hierbij aan:

- Shopify, voor het beheren van onze webshop
- Betaalproviders, voor het verwerken van betalingen
- Verzendpartners, voor het leveren van bestellingen
- E-mailplatforms, voor orderbevestigingen en nieuwsbrieven
- Analyse- en advertentieplatforms, zoals Google en Meta
- Boekhoud- of administratiediensten
- Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Cookies

Lunory gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten werken, bezoekersgedrag te analyseren en advertenties te verbeteren.

Wij kunnen gebruikmaken van:

- Functionele cookies
- Analytische cookies
- Marketingcookies
- Trackingcookies

Bij je eerste bezoek kun je aangeven welke cookies je accepteert. Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

7. Marketing en nieuwsbrieven

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketing, kunnen wij je e-mails sturen met aanbiedingen, updates of informatie over onze producten.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails of door contact op te nemen via info@lunory.nl.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit wettelijk verplicht is voor onze administratie. Andere gegevens bewaren wij alleen zolang dit nodig is voor klantenservice, marketing of verbetering van onze dienstverlening.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

- Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
- Jouw gegevens te laten corrigeren
- Jouw gegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken
- Gegevensoverdracht aan te vragen
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem contact met ons op via info@lunory.nl.

11. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

12. Internationale verwerking

Omdat wij gebruikmaken van diensten zoals Shopify, betaalproviders, analyseplatforms en advertentieplatforms, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen worden genomen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Controleer deze pagina regelmatig als je op de hoogte wilt blijven van wijzigingen.

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via het contact formulier